Lego: los usuarios toman el control
15 de septiembre de 2005
Cuando los ejecutivos de la firma de juguetes Lego supieron que los fans de la marca habían mejorado y corregido su último producto, su reacción fue muy positiva. Este caso ilustra una tendencia sobre la que en 101rpm venimos hablando desde hace años: los consumidores saben más que nosotros sobre nuestros productos. Si su opinión es recogida en comunidades online, su ayuda puede ser vital para el futuro de una compañía.
Escrito por : pedros101 | Permalink
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