En un post anterior ya hablamos de la confianza que tenemos en la opinión de extraños que hablan de marcas y productos en las redes sociales. Ahora Nielsen Online nos ofrece más información sobre el tema. Entre los encuestados un 78% asegura confiar en la opinión de otros consumidores, el 63% lo hace en los periódicos y un 61% en la opinión de los internacutas.

Sorprendentes cifras, casi tiene la misma credibilidad un medio de prensa, que un comentario en un blog hecho por un desconocido.
Viendo estos datos nos damos cuenta de la importancia de analizar el contenido generado por los usuarios acerca de las marcas, sus productos y servicios. No existe ninguna barrera que separe a un consumidor de un usuario, sobre todo teniendo en cuenta que en España hay más de 22 millones de internautas, de los cuales 9 ya han creado su propio contenido en la red.
Aprovechando el momento Nielsen presenta BuzzMetrics, “una herramienta que recoge información de las marcas de más de 78 millones de blogs y 100.000 comunidades en línea para recoger casi a tiempo real informes con los que generar mapas de marcas construídos a partir de las recomendaciones y comentarios en línea. En este ejemplo de Nike podemos comprobar algunas de las cosas que podríamos llegar a conseguir.

Desde luego es un gran avance dentro de la investigación de mercados, sobre todo para el medio online, que necesitaba de un avance como este, capaz de absorver información generada por los usuarios.
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