El consumidor como centro de tu negocio

Hoy quería hablar de una idea de negocio que conocí este fin de semana. Sabemos que hoy en día, se trata de vender experiencias. Las cajas de packs de experiencias como Smartbox o La vida es bella se han consagrado como el regalo de moda. El producto ya no es tanto un objeto como la experiencia única y con quién la compartes.

El Hotel Everland es un hotel itinerante, donde eliges un lugar y alquilas una cápsula por una noche y allá donde quieras pasar la noche, colocarán la cápsula. Muy interesante este modelo de negocio. Si una pareja se conoció en París, en la Calle X con el Boulevard Y, ¿por qué no recordarlo en el mismo sitio?

Sabemos que el lujo es un sector apenas dañado por la coyuntura económica actual que incluso ha crecido durante el pasado año 2011. Además, se consagra como un nicho de mercado interesante que ofrece muchas ventajas. Y es que en lo exquisito y en lo exótico está el éxito. Supongo que no tendrá muchas cápsulas y habrá una lista de espera bastante larga. Una idea brillante, poder customizar al 100% el pasar una noche de hotel de la manera más personal que uno quiera.

Aquí está el quid de la cuestión, poner al consumidor no solo en el centro de tus acciones o de tu estrategia de comunicación si no en el centro de tu negocio. Muchas veces es esto lo que pasa, el centro está en el producto y luego se trabaja sobre ello, cómo comunicarlo y al fin y al cabo como venderlo. Sin embargo, no no olvidemos que las marcas están para satisfacer necesidades de los consumidores.

Darle a él el poder de elegir y disfrutar de tu servicio de la manera que él quiera. Tu ofreces la herramienta y los medios.

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