101 cientouno

Como ya algunos sabéis en 101 hemos decidido abrir las puertas de la agencia una vez al mes y compartir todo lo que sabemos sobre marketing en Social Media con todo el que quiera formarse a fondo como Community Manager.

Son cursos intensivos de dos días en los que sólo se hablará de redes sociales, información práctica: metodología, casos reales…
Los próximos son el 16 y el 17 de marzo y el 21y el 22 de abril. Hay descuentos para grupos de una misma empresa.

Si estás interesado puedes consultar el programa y los precios aquí. Y si ya estás convencido, el siguiente paso es inscribirte. Cuánto antes, que quedan pocas plazas.

Cada vez que alguien tiene una idea, una nueva profesión sale a la luz. Cuando alguien habló por primera vez de una marca en una red social, apareció el primer community manager sobre la tierra. Todavía son pocos los centros que intentan abordar el trabajo, las competencias y responsabilidades de un community manager. En 101 queremos compartir nuestros conocimientos con quien quiera escucharlos. Los días 16 y 17 de febrero, de 10 de la mañana a 6 de la tarde, te ayudaremos a convertirte en un buen community manager.

Puedes informarte y echar un vistazo al programa aquí. Quedan pocas plazas libres así que si te decides puedes apuntarte aquí.

Hace unos días recibimos en 101 una visita muy especial: dos de los seis reyes que ganaron las Xbox Doradas vinieron a vernos. Querían conocer el lugar donde se desarrolló la idea de la campaña. Aquí os dejamos el testimonio de tan honorable encuentro.

¡Enhorabuena majestades!

El trabajo de un Community Manager en ocasiones puede resultar duro. Representar a una marca en los medios sociales, fomentando el diálogo con los consumidores y resolviendo los conflictos cuando estos se produzcan no sabe hacerlo cualquiera. Sin embargo, cuando tu trabajo te permite disfrutar del evento gastronómico del año para acercarlo a tus seguidores la cosa cambia. Desde 101 hemos puesto en marcha la operación “paladar digital” para Guía Repsol.
Durante el tiempo que dure Madrid Fusión nuestras corresponsales tienen la misión de acercar todo lo que ocurra en esta cumbre de la alta cocina a través de Facebook, Twitter y Flickr. Al mismo tiempo que actuarán como representantes de los fans de la Guía, transmitiendo sus preguntas e inquietudes. Los usuarios propondrán qué stands visitar, qué preguntar a los ponentes, etc. Esta edición del evento gastronómico se convertirá, gracias a internet, en la unión entre lo que se cocina en las altas esferas gastronómicas y lo que se cuece en los fogones de las redes sociales.

Por Gustavo Entrala, Director General de 101. Artículo publicado en El Publicista.

Queridos reyes del Marketing:

Permitidme comenzar este año mi carta diciéndoos que en 2009 no os habéis portado bien. Nada bien.

A muchos os ha entrado el miedo en el cuerpo, y habéis terminando cosechando lo que recogísteis: una estrategia publicitaria conservadora y “promocionera”; clientes que valoran menos vuestra marca por las constantes bajadas de precio y calidad; y un equipo que ya no se atreve a pensar para no dar la nota mientras trata de salvar los muebles.

En este contexto que habéis contribuido a generar, ¿cómo pretendéis que las agencias y los consumidores nos portemos bien y os ayudemos a crecer?

Por eso, este año quiero que mis regalos sean en realidad para vosotros, Ahí va la lista:

1. Que preguntéis a vuestro equipo, a vuestras agencias y a los clientes cómo ven la estrategia de la marca y valoréis especialmente aquello que no queréis escuchar. En diez minutos podéis generar una encuesta online utilizando www.surveymonkey.com. El solo hecho de invitar a vuestros stakeholders a pensar en la dirección global de la marca os ayudará a mejorar. No olvidéis, además, contratar a alguna agencia especializada que os haga el seguimiento de lo que se dice de vuestro producto en foros, blogs y otros entornos abiertos.

2. Este año no pido más notoriedad para vuestra marca, ya tiene mucha. Lo que necesitáis es ser cada vez más relevantes para vuestro target, que anda muy disperso. Al final, una marca como General Motors tiene mucha notoriedad pero hace tiempo que el mercado no quiere sus coches, ¿no os parece?

3. Que paséis de una cultura de conservación de la silla a un clima de innovación basado en apuestas controladas. No nos podemos quedar parados esperando a que las cosas cambien. Debéis regalar a vuestros empleados y agencias la posibilidad de abrir pequeños proyectos estratégicos de innovación a los que dediquen una parte de su tiempo. Sigamos el ejemplo de la Wii, de Google o, en el ámbito patrio, de Metrovacesa. La inmobiliaria ha vendido casas este año a través de páginas de venta privada. Y la idea surgió en el diálogo agencia-cliente.

4. Que entre todos seamos capaces de aportar nuevas soluciones a los nuevos problemas a los que se enfrentan nuestros clientes. El comienzo del año es un buen momento para ponernos de verdad en el lugar de nuestros clientes. Su contexto vital ha cambiado mucho, y están siendo más creativos que nosotros a la hora de encontrar nuevas soluciones a los nuevos problemas a los que se enfrentan.

5. Que os empeñéis por estrechar lazos con vuestros mejores clientes. Con Internet y el móvil, este regalo es más fácil de conseguir que nunca. Me encantaría que vuestra marca tuviera una estrategia de e-RM. Pero de las de verdad, no se admiten imitaciones: quiero un esfuerzo consistente. Sólo así se consigue un acceso directo, masivo e individual, con cada cliente. Y en los tiempos que corren, ese acceso es oro puro. Seguid los pasos de marcas como J&B, que está haciendo un trabajo magnífico.

6. Que cultivéis el fenómeno fan que generan algunos de vuestros productos. Existe un grupo de usuarios que son extraordinariamente afines con vuestra marca, y que estarían dispuestos a contárselo a todo el mundo si les cuidáis y creáis una comunidad online para ellos. Un 30 por ciento de los clientes de un producto tecnológico comentan su experiencia en la red. Un 15 por ciento de los compradores de nuevos coches publica un vídeo o hace un comentario en un foro sobre su marca preferida. ¿Cómo podemos hacer que nuestros clientes sean nuestros principales evangelizadores? Es lo que están haciendo algunas producciones de cine como Planet 51, que ha creado una colección impresionante de comunidades online que ya está explotando para hacer cross-selling de sus videojuegos y de su merchandising.

7. Que dejéis de copiar al líder de la categoría y busquéis una experiencia distinta, con personalidad. Centraros como obsesos en los rasgos que os hacen diferentes. Porque donde tenemos que ser líderes es en la preferencia de nuestros clientes. Hemos de buscar captar nichos de mercado desatendidos. Telepizza es adorado por los familias con hijos celíacos porque se atrevió a lanzar tiendas en las que se hacen productos para ellos.

8. Además, quiero una buena estrategia en redes sociales. No, no hablo de determinadas acciones puramente tácticas que dejan a todo el mundo insatisfecho. Lo que yo quiero es una estrategia global en la que aprendamos a escuchar y a dialogar con los consumidores para aprender de ellos y hacer de nuestros productos algo que esté en sus conversaciones de bar. Lo está haciendo la Guía Repsol en Facebook con enorme éxito.

9. Os pido optimismo a granel. Vuestro equipo y vuestros clientes necesitan tener una sonrisa cerca. Y sólo quien mira la realidad con optimismo y prueba nuevas ideas sin miedo tiene opciones de victoria. La marca pesimista está abocada a la derrota.

10. Para los cenizos y los “amarrateguis”, os pido mucho carbón. No les necesitamos en 2010.

[imagen sergis blog]

Nuestro Director General Gustavo Entrala ha hablado para la Revista Capital sobre la importancia de las Redes Sociales en la comunicación de las empresas con sus consumidores. En el artículo, llamado Mi Mejor amigo se llama Coca-Cola, Gustavo y otros expertos en Marketing Digital hablan sobre ejemplos específicos del buen uso de los social media en campañas de comunicación, y se citan nuestro trabajos para Guía Repsol, Planet 51 y ABC.

Puedes leer el artículo en PDF haciendo clic sobre la siguiente imagen.

Nuestra agencia es pionera en la creación de christmas virales en nuestro país. Los Informativos de Telemadrid se interesaron por las felicitaciones navideñas online y entrevistaron a nuestro Director General, Gustavo Entrala, para hacer un reportaje sobre las mismas:

Nuestros virales de Navidad Pelocha, X-Mask y J&B Comedy & Christmas son los que ilustran, entre otros, la noticia. Nos ha hecho una gran ilusión que estas acciones online hayan atraído el interés informativo de la televisión ¡y esperamos seguir haciéndolo con nuevas propuestas durante este 2010!

¡Nos vamos de vacaciones! Como despedida del año, recuperamos esta genial campaña de Scholz & Friends.

¡El próximo lunes estamos de vuelta! ¡Feliz 2010!

Este año nuestros clientes han recibido la única y verdadera Galleta de la Fortuna. La única que merece llamarse así. Y es que quienes hayan abierto la galleta para hincarle el diente se encontrarán un décimo de la lotería con el número 00101 para el sorteo de Navidad. Y es que cuando en 101 deseamos toda la suerte del mundo para el 2010, hacemos mucho más que desearlo. Así que, por el bien de todos… ¡MUCHA SUERTE!

Por cuarto año consecutivo hemos cosechado algo en los FIP. Nuestro site para Aquabona se llevó una plata en la categoría de campañas de productos de consumo masivo con soportes interactivos 
y un bronce como mejor site de marca o institucional.
Lo que hicimos fue convertir Aquabona.net en un espacio donde conocer en profundidad los valores, las maneras y la personalidad de la marca. Donde descubrirlo todo sobre el agua que bebes.