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Cada vez son más las marcas que se atreven a tener citas con sus consumidores. Experiencias sorprendentes que gracias a Internet llegan más allá de las decenas de personas que la disfrutan en primera persona. Es el caso de Heineken, quien organiza una sorpresa a su consumidor para ver un partido de fútbol. O Burguer King, quien tiene una cita a ciegas con varios de sus clientes.
Ambas marcas son, además, ejemplos de cómo conseguir sacar la máxima rentabilidad a una acción. Con una cámara de vídeo, conexión a Internet y una cuenta en YouTube consiguen que lo ocurre en un momento y un lugar perdure, recorra el planeta y llegue a millones de personas.

Como ya va siendo habitual volvemos a hablar de Adidas, a este paso vamos a tener que poner su nombre a una categoría. Esta vez han conseguido destacar con la realidad aumentada. The Adidas Neighborhood es una experiencia virtual que nace de su línea de Adidas Originals AR Game. En este peculiar barrio encontraremos nuevos contenidos, juegos, famosos… Nosotros nos hemos impreso nuestra zapa y hemos echado una guerra de bolas contra unos stormtrooper. Puede resultar un poco complicado de manejar, más aún con una webcam malucha, pero mola, sobre todo por la calidad de los detalles. Haced la prueba.

Hemos echado un vistazo al último estudio de Inversión en Medios Digitales de la IAB. Y estas son los datos más interesantes que hemos sacado:

- Internet se ha convertido ya en el tercer medio por inversión publicitaria en España.
- Es el único medio que aumentó su inversión entre 2008 y 2009, con un crecimiento del 4,9% frente a una caída del 20% en el resto de medios. Alucinante.
- La inversión en medios digitales en España en el año 2009 fue de 654,15millones de euros.
- Representa un 11,64% del total de la inversión publicitaria, por detrás de Televisión y Diarios.
- Los enlaces patrocinados supusieron el 54,5% de la inversión, frente al 45,5 de losformatos gráficos.

Por Gustavo Entrala, Director General de 101. Artículo publicado en El Publicista.

Queridos reyes del Marketing:

Permitidme comenzar este año mi carta diciéndoos que en 2009 no os habéis portado bien. Nada bien.

A muchos os ha entrado el miedo en el cuerpo, y habéis terminando cosechando lo que recogísteis: una estrategia publicitaria conservadora y “promocionera”; clientes que valoran menos vuestra marca por las constantes bajadas de precio y calidad; y un equipo que ya no se atreve a pensar para no dar la nota mientras trata de salvar los muebles.

En este contexto que habéis contribuido a generar, ¿cómo pretendéis que las agencias y los consumidores nos portemos bien y os ayudemos a crecer?

Por eso, este año quiero que mis regalos sean en realidad para vosotros, Ahí va la lista:

1. Que preguntéis a vuestro equipo, a vuestras agencias y a los clientes cómo ven la estrategia de la marca y valoréis especialmente aquello que no queréis escuchar. En diez minutos podéis generar una encuesta online utilizando www.surveymonkey.com. El solo hecho de invitar a vuestros stakeholders a pensar en la dirección global de la marca os ayudará a mejorar. No olvidéis, además, contratar a alguna agencia especializada que os haga el seguimiento de lo que se dice de vuestro producto en foros, blogs y otros entornos abiertos.

2. Este año no pido más notoriedad para vuestra marca, ya tiene mucha. Lo que necesitáis es ser cada vez más relevantes para vuestro target, que anda muy disperso. Al final, una marca como General Motors tiene mucha notoriedad pero hace tiempo que el mercado no quiere sus coches, ¿no os parece?

3. Que paséis de una cultura de conservación de la silla a un clima de innovación basado en apuestas controladas. No nos podemos quedar parados esperando a que las cosas cambien. Debéis regalar a vuestros empleados y agencias la posibilidad de abrir pequeños proyectos estratégicos de innovación a los que dediquen una parte de su tiempo. Sigamos el ejemplo de la Wii, de Google o, en el ámbito patrio, de Metrovacesa. La inmobiliaria ha vendido casas este año a través de páginas de venta privada. Y la idea surgió en el diálogo agencia-cliente.

4. Que entre todos seamos capaces de aportar nuevas soluciones a los nuevos problemas a los que se enfrentan nuestros clientes. El comienzo del año es un buen momento para ponernos de verdad en el lugar de nuestros clientes. Su contexto vital ha cambiado mucho, y están siendo más creativos que nosotros a la hora de encontrar nuevas soluciones a los nuevos problemas a los que se enfrentan.

5. Que os empeñéis por estrechar lazos con vuestros mejores clientes. Con Internet y el móvil, este regalo es más fácil de conseguir que nunca. Me encantaría que vuestra marca tuviera una estrategia de e-RM. Pero de las de verdad, no se admiten imitaciones: quiero un esfuerzo consistente. Sólo así se consigue un acceso directo, masivo e individual, con cada cliente. Y en los tiempos que corren, ese acceso es oro puro. Seguid los pasos de marcas como J&B, que está haciendo un trabajo magnífico.

6. Que cultivéis el fenómeno fan que generan algunos de vuestros productos. Existe un grupo de usuarios que son extraordinariamente afines con vuestra marca, y que estarían dispuestos a contárselo a todo el mundo si les cuidáis y creáis una comunidad online para ellos. Un 30 por ciento de los clientes de un producto tecnológico comentan su experiencia en la red. Un 15 por ciento de los compradores de nuevos coches publica un vídeo o hace un comentario en un foro sobre su marca preferida. ¿Cómo podemos hacer que nuestros clientes sean nuestros principales evangelizadores? Es lo que están haciendo algunas producciones de cine como Planet 51, que ha creado una colección impresionante de comunidades online que ya está explotando para hacer cross-selling de sus videojuegos y de su merchandising.

7. Que dejéis de copiar al líder de la categoría y busquéis una experiencia distinta, con personalidad. Centraros como obsesos en los rasgos que os hacen diferentes. Porque donde tenemos que ser líderes es en la preferencia de nuestros clientes. Hemos de buscar captar nichos de mercado desatendidos. Telepizza es adorado por los familias con hijos celíacos porque se atrevió a lanzar tiendas en las que se hacen productos para ellos.

8. Además, quiero una buena estrategia en redes sociales. No, no hablo de determinadas acciones puramente tácticas que dejan a todo el mundo insatisfecho. Lo que yo quiero es una estrategia global en la que aprendamos a escuchar y a dialogar con los consumidores para aprender de ellos y hacer de nuestros productos algo que esté en sus conversaciones de bar. Lo está haciendo la Guía Repsol en Facebook con enorme éxito.

9. Os pido optimismo a granel. Vuestro equipo y vuestros clientes necesitan tener una sonrisa cerca. Y sólo quien mira la realidad con optimismo y prueba nuevas ideas sin miedo tiene opciones de victoria. La marca pesimista está abocada a la derrota.

10. Para los cenizos y los “amarrateguis”, os pido mucho carbón. No les necesitamos en 2010.

[imagen sergis blog]

Las sandalias también son para el invierno, y para la primavera, y el otoño. Con este video Havaianas demuestra que no sólo es una marca de gráficas.

La conocida marca de agendas y cuadernos se está esforzando para adaptarse al medio digital. Este tutorial nos presenta su sección myMoleskine como un punto de encuentro entre los fans de la marca. Lo más interesante podría ser la galería, aunque por ahora ni punto de comparación con skineart.com. De cualquier manera, se valora el esfuerzo.

¡Cómo cambia el cuento! Por primera vez en nuestro país, los espectadores podrán seguir los diálogos y los números del musical de más éxito de esta Navidad a través de Facebook.

El impacto que están alcanzando las redes sociales en nuestras vidas no deja de sorprendernos. Quién iba a decirnos hace apenas algunos meses que podríamos convertirnos en espectadores de primera fila de un gran musical de producción íntegramente nacional, a través de nuestro perfil de Facebook.

Blancanieves Boulevard es la más reciente propuesta de Jana Producciones, compañía galardonada en 2007 con un Premio Max al Mejor Espectáculo de Teatro Musical por Antígona tiene un Plan. Se trata de una versión modernizada y más madura del clásico infantil que ha incorporado al cuento grandes dosis de humor, números musicales que van desde el rock al dance y todo el glamour de los años 20.

La presencia del musical en Facebook no trata de ser una alternativa. Todo lo contrario. Es una forma de ampliar la experiencia de un ambicioso espectáculo -con 27 artistas, 17 canciones en directo, más de 150 efectos de iluminación y 6 espectaculares cambios de escenario- a un entorno digital en el que su público habitual pasa cada vez más horas.

Esta innovadora propuesta, de la cual somos responsables tanto de la ejecución como de la idea -inspirada en la presencia en Twitter del musical de Broadway Next to normal-, llevará a un territorio nuevo tanto a Blancanieves (Cristina Llorente) como al destacable elenco de cantantes y actores que anteriormente protagonizaron musicales de la talla de Hoy no me puedo levantar, High School Musical, A, el musical de Nacho Cano o Fama.

Si estas Navidades quieres sorprender con un espectáculo para toda la familia, acércate al Teatro de Madrid antes del 10 de enero. Si quieres formar parte de un musical como nunca, te recomendamos que entres en facebook.com/blancanieveselmusical y te hagas fan de la página oficial en Facebook. ¡Anímate!

Adidas se ha pasado al lado oscuro con su nueva colección de ropa y zapatillas inspiradas en la saga Star Wars. Para promocionarlo han creado un site con una intro en la que Star Wars lanza su rayo de la muerte directamente hacia ti, ya habíamos visto el recurso en alguna otra campaña pero esta vez la integración mola mucho más. De todas formas la experiencia queda en segundo plano después de ver el diseño de algunas zapas, por ejemplo estas inspiradas en las naves Tie Fighter. Espectaculares.

Gracias a Inusual hemos descubierto la impresionante bobina de North Kingdom. Puede que la mayoría de trabajos los hayas visto, pero igual no sabías eran estos monstruos de la experiencia digital quienes estaban detrás de todos ellos. Es por esto que ver tanto y tan bueno bajo el mismo nombre pone los pelos de punta.

Todos los equipos de fútbol necesitan una camiseta con historia, y todas las grandes marcas necesitan una campaña que haga historia. No sabemos si será está, pero Adidas ha apostado fuerte con esta campaña para la selección alemana y el mundial 2010 de Sudáfrica. Con este “graphic novel game” llamado Teamgeist han conseguido como mínimo emocionar a todos: alemanes, italianos e incluso a algún argentino. Y eso no es todo, anuncian para el 22 de noviembre un comic interactivo.
Por el momento os dejamos con el prólogo, pero no os quedéis ahí. Aunque no os guste el fútbol, merece la pena disfrutar con la calidad de sus gráficos, y ver cómo han cuidado hasta el último detalle, sin escatimar en recursos. Auténtico espíritu de equipo.